תכתובת עסקית
הדרכת מחשבים למבוגרים
Loading...
Reload document 
Open in new tab מהי תקשורת?
תהליך העברת מידע בין אדם לאדם או בין אדם לקבוצה
מרכיבי התקשורת
היוזם-שולח המסר
המסר– תוכן המידע
האמצעי-הדרך בה נשלח המסר (מכתב, פנים מול פנים, טלפון)
הקולט-מקבל המסר
משוב– תגובתו של הקולט למסר
סוגי תקשורת
תקשורת ישירה, תקשורת עקיפה, תקשורת חוצצת
תקשורת ישירה-תקשורת פנים מול פנים לדוג שיחה, הרצאה
תקשורת עקיפה-תקשורת בכתב לדוג מכתב, מייל
תקשורת חוצצת-תקשורת באמצעות מכשיר לדוג טלפון נייד, טלפון קווי
תרגיל 1 השוואה בין סוגי התקשורת:
מלא את הטבלה המצורפת במונחים של מהיר, מועט, רב, מיידי, לא מיידי, איטי, גבוהה, בינונית, פחות אמין,
| תקשורת חוצצת |
תקשורת עקיפה |
תקשורת ישירה |
|
| מהירות | |||
| מס נמענים אפשרי |
|||
| משוב | |||
| סודיות | |||
| דחיפות |
פתרון תרגיל 1 השוואה בין סוגי התקשורת:
| תקשורת חוצצת |
תקשורת עקיפה |
תקשורת ישירה |
|
| מהיר | מהיר במייל, איטי המכתב |
מהיר | מהירות |
| מועט | רב | מועט | מס נמענים אפשרי |
| מיידי | לא מיידי | מיידי | משוב |
| פחות אמין | בינונית | גבוהה | סודיות |
| מהיר | איטי | מהיר | דחיפות |
תכתובת עסקית:
תכתובת עסקית היא שימוש בתקשורת עקיפה להעברת מסר ולהשגת יעד
באמצעות התכתובת העסקית אנו יוצרים קשר עם נמענים
ומקבלי שרות. כאשר המכתב משמש תחליף לקשר האישי בין
המוען לנמען.
החשיבות בכתיבה נכונה ומקצועית?
המכתב העסקי משמש כנציג הארגון וככרטיס הביקור שלו. ולכן חשוב
להקפיד על סגנון, ניסוח נכון וצורה מרשימה של התכתובת בהתאם
לכללים. לכל אלה ישנה השפעה רבה על תדמית הארגון והם תורמים
ליצירת רושם חיובי ומגבירים את הסיכויים שהמכתב ישיג את מטרתו.
המכתב העסקי משמש כנציג הארגון וככרטיס הביקור שלו. ולכן חשוב
להקפיד על סגנון, ניסוח נכון וצורה נכונה של התכתובת בהתאם
לכללים. לכל אלה ישנה השפעה רבה על תדמית הארגון והם תורמים
ליצירת רושם חיובי ומגבירים את הסיכויים שהמכתב ישיג את מטרתו.
מבנה קבוע למכתב מאפשר אחידות וחוסך בזמן,
כך שמנסח המכתב לא צריך להחליט כל פעם היכן למקם כל חלק.
מבנה המכתב (מתווה המכתב)
למכתב העסקי והרשמי יש צורה חיצונית קבועה, ולכל חלק מחלקי
המכתב יש מקום קבוע. חלקי המכתב ממוקמים לפי כללי הכתיבה
המנהלית ולפי הסדר ההגיוני של הקריאה.